Beschwerdemanagement
Liebe Patienten und Angehörige! Unser Angebot bei Unklarheiten oder Problemen In der Neurologischen Klinik Westend geben wir täglich unser Bestes für Ihre Gesundheit. Dennoch wissen wir: Niemand ist perfekt. Ihre Rückmeldung – ob bei Unklarheiten und Problemen – ist für uns die wichtigste Chance, unsere Abläufe zu verbessern und Ihren Aufenthalt oder den Aufenthalt Ihrer Angehörigen so angenehm wie möglich zu gestalten. Wie wir mit Ihrer Nachricht umgehen: Zuhören: Wir nehmen Ihr Anliegen vertraulich und objektiv auf. Klären: Wir sprechen direkt mit den beteiligten Abteilungen, um Hintergründe zu verstehen. Lösen: Sie erhalten von uns eine transparente Rückmeldung und wir nutzen Ihren Hinweis für interne Verbesserungen. Ihre Wege zu uns: Direkt: