Kooperationsbüro - Beschwerdemanagement

In der Neurologischen Klinik Westend geben wir täglich unser Bestes für Ihre Gesundheit. Dennoch wissen wir: Niemand ist perfekt. 

Ihre Rückmeldung – ob bei Unklarheiten und Problemen – ist für uns die wichtigste Chance, unsere Abläufe zu verbessern und Ihren Aufenthalt oder den Aufenthalt Ihrer Angehörigen so angenehm wie möglich zu gestalten.

Wie wir mit Ihrer Nachricht umgehen:

• Zuhören: Wir nehmen Ihr Anliegen vertraulich und objektiv auf.
• Klären: Wir sprechen direkt mit den beteiligten Abteilungen, um Hintergründe zu verstehen.
• Lösen: Sie erhalten von uns eine transparente Rückmeldung und wir nutzen Ihren Hinweis für interne Verbesserungen.

Ihre Wege zu uns:

• Direkt: Sprechen Sie unsere Teams auf Station jederzeit an – oft lassen sich Dinge sofort klären.
• Digital: Nutzen Sie – schnell und unkompliziert - unser
  Online-Feedbackformular
• Persönlich: Kontaktieren Sie unser Kooperationsbüro zwecks Erstkontakt und Terminvergabe bitte per Mail:
  kooperationsbuero@nkw-bw.de

Sie können Ihr Anliegen im weiteren Verlauf gerne persönlich vortragen, bei Bedarf kann auch ein Treffen in der Klinik vereinbart werden.

Bitte nehmen Sie unser Angebot an, Unklarheiten oder Probleme, die Sie bei Ihrem Aufenthalt in der Neurologischen Klinik Westend auf dem Herzen haben, gemeinsam zu lösen.

Kooperationsbüro der Neurologischen Klinik Westend
Dr.-Born-Str. 13 - 34537 Bad Wildungen
Verwaltungsgebäude - Sekretariat der Geschäftsführung

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